מדיניות פרטיות ו־AI — REMATCHER Exchange
גרסה 1.0 · עודכן 5 בספטמבר 2026
בעל השליטה: גל סממה, מצפה עדי, ישראל
1. כללי
REMATCHER Exchange ("REMATCHER", "השירות") היא פלטפורמה דיגיטלית המיועדת לסוחרי רכב ומאפשרת, בין היתר, ניהול מלאי וביקושים, איתור התאמות והזדמנויות עסקיות, תקשורת בין משתמשים בהתאם למנגנוני השירות ושימוש בסוכן AI אישי.
בעל השליטה בשירות ובמידע:
גל סממה
מצפה עדי, ישראל
מדיניות זו מסבירה איזה מידע REMATCHER עשויה לעבד, לאילו מטרות, כיצד נעשה שימוש במערכות AI, כיצד פועלים הזיכרון האישי ומוח הבורסה, למי עשוי מידע להימסר ומהן אפשרויות השליטה של המשתמש.
2. מסירת מידע והשימוש בשירות
חלק מהמידע נדרש לצורך יצירת חשבון, הפעלת השירות וביצוע פעולות שהמשתמש מבקש.
במקרים שבהם שימוש מסוים במידע הוא אופציונלי, REMATCHER עשויה לבקש מהמשתמש בחירה או הסכמה נפרדת.
בעת איסוף מידע יוצג למשתמש, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, מידע לגבי מטרת האיסוף והשימוש במידע, האם מסירתו נדרשת או נתונה לבחירה, הגורמים שאליהם הוא עשוי להימסר וזכויות המשתמש הרלוונטיות.
3. המידע שאנו עשויים לעבד
REMATCHER עשויה לעבד, בהתאם לשימוש בשירות, מידע כגון:
פרטי חשבון והתקשרות; פרטי העסק והסוכנות; משתמשים מורשים; מלאי רכב; פרטי רכבים; מחירים שהמשתמש בוחר להציג במסגרת השירות; ביקושים ודרישות חיפוש; פעילות במערכת; התאמות; בקשות מידע; התעניינות; עניין הדדי; Reveal; דיווחים על מכירה או תוצאות עסקיות; מידע טכני ואבטחתי; ומידע שהמשתמש בוחר למסור לסוכן האישי.
REMATCHER שואפת שלא לאסוף מידע אישי שאינו נדרש למטרות השירות.
4. הסוכן האישי
REMATCHER מעמידה לרשות המשתמש Personal Dealer Agent המבוסס על טכנולוגיות בינה מלאכותית.
הסוכן יכול להשתמש בהקשר השיחה, במידע שהמשתמש מסר, בזיכרון עסקי שאושר ובמידע מורשה מתוך REMATCHER כדי לסייע בניתוח מלאי, ביקושים, התאמות, הזדמנויות ופעילות עסקית.
הסוכן האישי עובד עבור המשתמש שלו.
תוצרי AI עשויים להיות חלקיים או שגויים ואינם מהווים התחייבות לכך שעסקה תתבצע.
פעולות, הרשאות, כללי פרטיות, Reveal ומגבלות מערכת נאכפים באמצעות מנגנוני REMATCHER ואינם נקבעים על ידי ה־AI לבדו.
5. זיכרון עסקי אישי — Dealer Memory
אם המשתמש אישר זיכרון עסקי אישי, הסוכן רשאי לשמור לאורך זמן מידע עסקי רלוונטי שנועד לשפר את ההתאמה האישית של השירות.
הזיכרון עשוי לכלול, בין היתר, העדפות, מטרות, דרך עבודה, שיקולים עסקיים, אסטרטגיה והקשר עסקי רלוונטי.
לא כל דבר שנאמר בשיחה נשמר כזיכרון, ותמליל מלא של שיחה אינו הופך אוטומטית ל־Dealer Memory.
Dealer Memory הוא אישי לעסק ואינו מיועד לחשיפה לסוחרים אחרים.
המשתמש יכול לשנות את הרשאת הזיכרון וכן לצפות, לתקן או למחוק זיכרונות בהתאם לכלים הזמינים בשירות.
כיבוי הרשאת הזיכרון מפסיק יצירת זיכרונות חדשים ואינו מוחק אוטומטית זיכרונות קיימים.
6. מוח הבורסה — Exchange Intelligence
REMATCHER מפעילה שכבת אינטליגנציה שמטרתה לשפר את היכולת לזהות חיבורים בין ביקוש למלאי שעשויים להתפתח לעסקאות אמיתיות.
בהתאם להרשאות המשתמש ולהוראות הדין, Exchange Intelligence יכולה ללמוד מפעילות עסקית במערכת, מתוצאות התאמות ומאירועים עסקיים מותרים.
הלמידה יכולה להיות מקושרת לזהות הסוחר כאשר הקישור נדרש כדי להבין, בין היתר, תחומי פעילות, אמינות ועדכניות מלאי, דפוסי פעילות, הצלחת התאמות או התאמה מסחרית בין משתמשים.
העובדה ש־REMATCHER יודעת את זהות הסוחר לצורך הפעלת השירות או למידה פנימית אינה מאפשרת לחשוף אותה למשתמש אחר בניגוד לכללי האנונימיות וה־Reveal.
7. הסוכן האישי ומוח הבורסה אינם אותו דבר
הסוכן האישי יכול להבין מידע פרטי והקשר עסקי רחב יותר ממה שנדרש למוח הבורסה.
Dealer Memory אינו מועבר אוטומטית ל־Exchange Intelligence.
כאשר המשתמש אישר זאת, הסוכן עשוי להפיק מתוך העבודה איתו אירוע עסקי מובנה ורלוונטי, כגון העובדה שרכב נמכר או שהתאמה לא התקדמה מסיבה מסוימת.
במקרה כזה מועבר האירוע העסקי המותר — ולא תמליל השיחה עצמו.
8. מידע שמוח הבורסה אינו מיועד ללמוד
REMATCHER אינה מיועדת להשתמש ב־Exchange Intelligence לצורך בניית מודיעין משא ומתן על משתמשיה.
לצורכי למידת הבורסה REMATCHER אינה מיועדת לאסוף או ללמוד באופן מכוון:
מחיר הסגירה בפועל של עסקה; מחיר רצפה פרטי; הצעות פרטיות במסגרת משא ומתן; מרווח הרווח של הסוחר; לחץ כלכלי או תזרימי; מידע פרטי על מידת הדחיפות למכור; דפוס שנועד להעריך כמה ניתן ללחוץ סוחר במחיר; תמלילי שיחות עם הסוכן; Dealer Memory עצמו; או מידע אישי ורגיש על לקוחות שאינו נדרש למטרה זו.
REMATCHER יכולה ללמוד כי עסקה התבצעה מבלי ללמוד את המחיר שבו נסגרה.
9. פעילות בתוך REMATCHER
לצורך הפעלת השירות REMATCHER מעבדת פעולות שמתרחשות במערכת, כגון יצירת מלאי או ביקוש, יצירת התאמה, בקשת מידע, התעניינות, עניין הדדי ו־Reveal.
חלק מעיבוד זה נדרש כדי לבצע את השירות שהמשתמש ביקש ואינו תלוי בהסכמה אופציונלית ללמידה.
כאשר המשתמש אישר למידה מפעילות בבורסה, מידע רלוונטי מהאופן שבו פעילות זו מתפתחת יכול לשמש גם לשיפור Exchange Intelligence.
10. פעילות עסקית מחוץ ל־REMATCHER
המשתמש רשאי לבחור לשתף את הסוכן במידע על פעילות עסקית שהתרחשה מחוץ ל־REMATCHER.
מידע כזה יכול לשמש במסגרת השיחה, ובהתאם להרשאות המשתמש גם בזיכרון העסקי האישי.
כאשר המשתמש אישר למידה מפעילות חיצונית, אירועים עסקיים רלוונטיים מתוך מידע זה יכולים לתרום גם לשיפור יכולות ההתאמה של REMATCHER.
אין בכך הרשאה להעביר למוח הבורסה את תמליל השיחה, מחיר העסקה, מחירים פרטיים שלא נועדו לשיתוף, פרטי משא ומתן, זהות הצד השני לעסקה או מידע אישי על לקוחות.
11. אנונימיות ו־Reveal
REMATCHER עשויה להסתיר את זהות הצד המחזיק במלאי, בביקוש או בהזדמנות בשלבים מסוימים של התהליך.
זהות הצדדים יכולה להיחשף בהתאם למנגנוני Reveal וההרשאות של השירות.
מידע פנימי שבו משתמשת REMATCHER לצורך Matching או Exchange Intelligence אינו עוקף את מנגנוני החשיפה האלה.
12. מידע על לקוחות של הסוחר
REMATCHER אינה מיועדת לשמש כמאגר מידע פיננסי, אשראי או CRM של לקוחות הקצה של הסוחר.
המשתמש מתבקש שלא למסור מידע אישי על לקוחותיו שאינו נדרש לצורך השימוש בשירות.
בפרט, אין להזין ללא צורך והרשאה מתאימים מספרי תעודת זהות, נתוני אשראי, מסמכי מימון, תלושי שכר או מידע אישי רגיש אחר.
כאשר מידע עסקי שימושי ניתן לתיאור ללא פרטי הלקוח, REMATCHER תשאף להשתמש בתיאור העסקי בלבד. לדוגמה, ניתן לתעד שעסקה לא התקדמה מסיבת מימון בלי לשמור את פרטי האשראי של הלקוח.
13. מטרות השימוש במידע
REMATCHER עשויה להשתמש במידע לצורך:
הפעלת החשבון והשירות; ניהול Inventory ו־Demand; יצירת והתאמת הזדמנויות; הפעלת Interest, Mutual Interest ו־Reveal; הפעלת הסוכן האישי; התאמה אישית וזיכרון כאשר אושרו; למידה ושיפור Exchange Intelligence כאשר הדבר מותר; השלמת מידע הנדרש להתאמה; תמיכה; אבטחת מידע; מניעת שימוש לרעה והונאה; טיפול בתקלות ומחלוקות; עמידה בדרישות דין; ושיפור השירות.
14. בחירות פרטיות ו־AI
REMATCHER מאפשרת למשתמש לבחור בנפרד ביחס לשימושים אופציונליים מסוימים, ובכלל זה:
זיכרון עסקי אישי; תרומת אירועים עסקיים שהסוכן מבין מתוך העבודה עם המשתמש ללמידת REMATCHER; למידה מפעילות המשתמש בתוך הבורסה; ולמידה מאירועים עסקיים מחוץ ל־REMATCHER שהמשתמש בוחר לשתף.
בחירות אלה אינן מסומנות מראש.
המשתמש יכול לשנות אותן דרך הגדרות פרטיות ו־AI.
שינוי הרשאה אינו זהה בהכרח למחיקת מידע שכבר נשמר, והמערכת תציג למשתמש אפשרויות מחיקה נפרדות כאשר הדבר רלוונטי.
15. ספקי שירות וטכנולוגיה
REMATCHER עשויה להסתייע בספקי תשתית וטכנולוגיה לצורך הפעלת השירות, לרבות שירותי אירוח, מסדי נתונים, בינה מלאכותית, דואר אלקטרוני, אבטחה ושירותים טכנולוגיים נוספים.
בהתאם לארכיטקטורה הנוכחית, ספקים אלה עשויים לכלול בין היתר את OpenAI, Supabase, Vercel וספקי דואר ותשתית נוספים.
מידע יימסר לספקים רק במידה הנדרשת להפעלת השירות ובהתאם להסדרים החלים.
16. עיבוד והעברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי הטכנולוגיה של REMATCHER עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.
REMATCHER תפעל ביחס להעברות מידע כאמור בהתאם להוראות הדין החלות ולמנגנונים הנדרשים להעברת מידע מחוץ לישראל.
17. אבטחת מידע
REMATCHER נוקטת ותנקוט אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים המתאימים, בין היתר, לאופי השירות, סוגי המידע והסיכונים הרלוונטיים.
אמצעים אלה עשויים לכלול ניהול הרשאות, אימות, הפרדת גישה בין משתמשים, תיעוד אירועים, הגנה על תקשורת, גיבויים ומנגוני ניטור.
אין מערכת המחוברת לאינטרנט היכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.
18. שמירת מידע
REMATCHER שומרת סוגי מידע שונים בהתאם למטרה שלשמה הם נדרשים.
מדיניות השמירה המתוכננת בגרסה זו כוללת, ככלל:
שיחות עם הסוכן — עד 24 חודשים מהפעילות האחרונה בשיחה;
מידע היסטורי על מלאי וביקושים — עד 36 חודשים;
היסטוריית Matches, Interest, Mutual Interest ו־Reveal — עד 36 חודשים;
Exchange Events ו־Exchange Cases — עד 5 שנים;
Dealer Memory — כל עוד הוא רלוונטי והחשבון פעיל, כאשר זיכרונות זמניים יכולים לפוג מוקדם יותר;
תיעוד הסכמות ושינויים בהרשאות — במהלך פעילות החשבון ועד 3 שנים לאחר סיום החשבון או האירוע הרלוונטי, אלא אם קיימת הצדקה או חובה אחרת;
Exchange Learnings — כל עוד הם רלוונטיים, תוך אפשרות לעדכון, החלשה, סתירה או החלפה על בסיס מידע חדש.
תקופות אלה עשויות להשתנות כאשר נדרשת שמירה אחרת לפי דין או לצורך אבטחה, מניעת הונאה, בירור מחלוקת או הגנה על זכויות.
19. מחיקת מידע
המשתמש יכול להשתמש באפשרויות המחיקה הזמינות בשירות ולפנות ל־REMATCHER בבקשה הנוגעת למחיקת מידע.
מחיקת שיחה אינה מוחקת אוטומטית Dealer Memory שכבר נשמר בנפרד.
כיבוי הרשאת Dealer Memory מפסיק יצירת זיכרונות חדשים ואינו מוחק אוטומטית זיכרונות קיימים.
מחיקת חשבון תתחיל תהליך של הפסקת החשבון ומחיקת מידע אישי שאינו נדרש עוד.
מידע מסוים עשוי להישמר כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירתו, לרבות לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, תיעוד פעילות, הגנה על זכויות או טיפול במחלוקת.
תובנה מצטברת שכבר אינה קשורה באופן סביר למשתמש מסוים אינה בהכרח ניתנת להפרדה או למחיקה בדיעבד.
20. עיון ותיקון
המשתמש רשאי לפנות ל־REMATCHER בבקשה לעיין במידע עליו או לתקן מידע בהתאם לזכויות החלות לפי הדין.
בנוסף, כאשר הדבר נתמך במוצר, המשתמש יכול לצפות בזיכרונות העסקיים שהסוכן שמר, לתקן אותם או למחוק אותם ישירות.
21. שינויים במדיניות
REMATCHER עשויה לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
גרסת המדיניות ומועד העדכון יוצגו למשתמש.
כאשר שינוי מהותי משנה באופן משמעותי את אופן השימוש במידע או את משמעותה של הרשאה שניתנה, REMATCHER תבחן אם נדרשת הודעה בולטת או בחירה/הסכמה מחודשת בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
22. יצירת קשר
לשאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה ולעניינים הנוגעים לפרטיות ולשימוש ב־AI:
גל סממה
מצפה עדי, ישראל